Rastrear Pedidos

Qual é o prazo de entrega?

Isso varia conforme o método de pagamento, a transportadora escolhida e o local de destino. Verifique essa informação utilizando o seu CEP no momento da compra. O prazo varia em média de 7 a 15 dias úteis para o frete normal, e de 5 a 10 dias úteis para o frete expresso. *Atenção: Esse prazo pode se estender em datas comemorativas, e feriados dos importadores.

Importante: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido, aprovação da análise e liberação de crédito, e não no momento da compra. A postagem do produto é realizada em média em até 5 dias úteis após a confirmação.

Como posso rastrear meu pedido?

Após o despacho para a transportadora, você receberá um e-mail contendo um código ou link para rastrear o envio, certo?

Além disso, você pode verificar o status nos seguintes sites:

• http://global.cainiao.com
• http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento

No entanto, é importante ressaltar que o rastreamento fica disponível em média em até 48 horas úteis após o envio do produto.

Se ainda assim tiver problemas para rastrear seu pedido, envie um e-mail para nosso suporte incluindo o código de seu pedido.

Ele será algo como #101 e precisamos dele para lhe ajudar a rastrear seu pacote. Este código está presente em todos e-mails enviados por nós (Atenção: O e- mail enviado por nossa loja.)

De posse de seu código de pedido (#1234) nós responderemos em até 48h úteis.